空乘禮貌用語

空乘禮貌用語。禮貌是一個人素質的體現(xiàn)，空乘服務行業(yè)是一個非常講究禮儀的行業(yè)，空乘常用禮貌用語還能讓他人對我們產生一定的好感。接下來就由我?guī)Т蠹以敿毩私饪粘硕Y貌用語的相關內容。

空乘禮貌用語1

問候用語：您好!大家好!下午好!等。

迎送用語，代表性用語是：歡迎光臨!歡迎再次光臨! 請您走好!再見!

征詢用語，代表性用語是：請問、勞駕、我能……

應答用語，代表性用語是：您好!這里是**，請問您有什么事情?是的、好的，我明白您的意思、我會盡量按照您的要求去……

祝賀用語，代表性用語是：節(jié)日快樂、恭喜**、祝賀您、……

致謝用語，代表性用語是：謝謝您對我們工作的配合與支持……

請托用語，代表性用語是：請問、 請稍候、請讓一下、請多關照、拜托……

推托用語，代表性用語是：對不起，同志!請您…我請示一下領導…，千萬不要說"不"

道歉用語，代表性用語是：打擾了、對不起、抱歉、多多包涵

空乘禮貌用語2

空乘禮儀服務包括哪些

一、空乘禮儀服務的本質

服務在本質上是一種人際交往關系，這種關系由服務者、被服務者和服務環(huán)境三元素組成，其中，服務者是影響服務質量的最主動、最積極的因素，其能力和素質的高低對服務水平具有決定作用。

具有良好素質和能力的服務者可以在服務過程中營造出令人愉快的氛圍，使服務三元素間的關系達到和諧統(tǒng)一，這種和諧統(tǒng)一的美就是優(yōu)質服務。

想成為一名優(yōu)秀的乘務員需要具備五種優(yōu)秀的個人品格：責任心、愛心、包容心、同情心和耐心。這五種品質則主要體現(xiàn)在：職業(yè)素養(yǎng)，儀表、儀態(tài)、行為禮儀等方面。

二、空乘禮儀服務要求

1、空乘人員需要細心，注重觀察時刻去發(fā)現(xiàn)他人的需求，并及時給予幫助。

2、學會觀察，從顧客的表情和言語中區(qū)理解客戶心理。

3、善于溝通，對待不同的人要用不同的語言和方式去讓乘客接受你的幫助。

4、乘務員對自己的行為儀態(tài)需要有特別的規(guī)定，熟知常用服務動作。

5、時刻加強應變能力，提高規(guī)勸能力和解決服務矛盾能力。

6、特殊乘客的服務——老弱、病殘、傳染、兒童、初乘、民航內部乘客、孕嬰……

7、在實踐中豐富自己的應變能力，常見難題處理方法要掌握。

8、用謙虛服務的態(tài)度正確處理投訴。

三、空乘服務禮儀所要求的內在美

1、學會控制不良言行與情緒語調溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。

2、語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。

3、對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。

4、用“健康”塑造個人與團隊形象。

空姐在飛機起飛前常說的話是什么

女士們，先生們：

歡迎你乘坐**航空公司 航班XXXX 由_____前往_____。本次航班的飛行距離是_______，預計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時_______公里。

為了保障飛機導航通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設備。

飛機很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務員進行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內或座椅下方。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）

本次航班的機長是___、事務長/機艙經理/乘務長是___ 本次航班將有___位空服員，其中___位___籍空服員為大家服務，如果您需要任何協(xié)助，請通知空服人員。我們將竭誠為為您提供及時周到的服務。

空姐，即女空中乘務員，泛指民航客機上從事旅客服務的'女性工作人員，年齡一般在20-50歲，身高1.63-1.75米，要求端莊、秀麗，具有空中服務方面的專業(yè)修養(yǎng)。 空姐的職業(yè)生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區(qū)域乘務長、主任乘務長。

一般學員在完成相應的業(yè)務培訓后，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數(shù)的增加，個人資歷的提升，通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿后，可擔當區(qū)域乘務長，成績優(yōu)秀的區(qū)域乘務長經過考評委員會嚴格的考評后，可擔當主任乘務長，并可以獨立帶班執(zhí)行國際航班以及首長專機任務。

空姐的主要職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適（例如為乘客供應飛機餐等餐飲），指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。

航空用語

Holle,Good moring(早，中，晚）

1.Can I help you？常用 我能幫你嗎？

2.May I be your callet？ 我能當你的小三嗎？ 玩笑

3。Welcome aboard！ 歡迎登機

Ladies and gentlemen. You! Welcome to take @ @ @ aircraft. When the plane encountered sudden accident, will your oxygen mask as positive with the delegation of the Ministry in connection with child passenger, please bring your child oxygen mask. Plane front, middle, rear exit has encountered something unexpected story, please take the orderly conduct life-saving escape slides. Thank you.女士們，先生們。你們好！歡迎乘坐@@@飛機。當飛機遇到突發(fā)性事故時，將您作為下放的氧氣罩正面帶在連部，有孩子的乘客，請先為您的孩子帶上氧氣罩。飛機前方，中部，后方都有逃生出口，遇到突發(fā)性事故事，請有秩序地乘坐救生滑梯進行逃生。謝謝。

航空公司26個字母工作用語怎么說 例如：橫豎T 拐彎S 玫瑰R 丁勾J 皮蛋Q

全價Y 頭等F 尖角V 英文E 夠得G 嗨皮H 小i 老K 直角L 大頭P 交叉X 最后一個字母Z

空姐(哥)日常用語是什么？急急急急?。。?！

行過程歡迎詞

歡迎詞

女士們，先生們：

歡迎你乘坐中國XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飛行距離是_______，預計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時_______公里。

為了保障飛機導航幾通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設備。

飛機很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務員進行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠悲和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李價內或座椅下發(fā)。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）

本次航班的乘務長講協(xié)同機上_______名乘務員竭誠為為您提供及時周到的服務。

謝謝！

Welcome

Good morning (afternon, evening), Ladies and Gentlemen:

Welcome aboard XX Airlines flight XX______to______(via______) The distance between______and_______is______kilometers. Our flight will take ________ hours and_______minutes. We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.

In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems, passengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing.

We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you. (This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)

The (chief) purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service. We hope you enjoy the flight! Thank you!

⑵起飛后廣播

女士們，先生們：

我們的飛機已經離開_____前往_____，沿這條航線，我們飛經的省份有_______，經過的主要城市有_______，我們還將飛越_____。

在這段旅途中，我們?yōu)槟銣蕚淞薠X餐。供餐時我們將廣播通知您。

下面將向你介紹客艙設備的使用方法：

今天您乘坐的是XX型飛機。

您的座椅靠背可以調節(jié)，調節(jié)時請按座椅扶手上的按鈕.在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋,功您扔置雜物時使用。在您座椅的上方備有閱讀燈開關和呼叫按鈕。如果你有需要乘務員的幫助,請按呼喚鈴.在您座位上方還有空氣調節(jié)設備，你如果需要新鮮空氣,請轉動通風口。洗手間在飛機的前部和后部.在洗手間內請不要吸煙。

Ladies and Gentlemen:

We have left_____for_____. Along this route,we will be flying over the provinces of ___, passing the cities of _____, and crossing over the ______ Breakfast(lunch,supper) has been prepared for you. We will inform you before we serve it.

Now we are going to introduce you the use of the cabin installations.

This is a XX aircraft.

The back of your seat can be adjusted bu pressomg the button on the arm of your chair.

The call button and reading light are above your head.Press the call button to summon a flight attendant.

The ventilator is also above your head.By adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.

Lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.Please do not smoke in the lavatories.

⑶餐前廣播

女士們，先生們：

我們將為您提供餐食（點心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。

為了方便其他旅客，在供餐期間，請您講座椅靠背調整到正常位置。謝謝！

Ladies and Gentlemen:

We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks. Welcome to make your choice. Please put down the table in front of you.For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service. Thank you!

⑷意見卡

女士們，先生們：

歡迎你乘坐中國XX航空公司航班，為了幫助我們不斷提高服務質量，敬請留下寶貴意見，謝謝你的關心和支持！

Good morning (afternon,evening), Ladies and Gentlemen:

Welcome aboard XX Airlines, comments form you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support

⑸預定到達時間廣播：

女士們，先生們：

本架飛機預定在_____分鐘后到達______.地面溫度是_________，謝謝！

Ladies and Gentlemen:

We will be landing at _____airport in about ________minutes.The ground temperature is ___degrees celsius. Thank you!

⑹下降時安全檢查廣播

女士們，先生們：

飛機正在下降。請您回原位坐好，系好安全帶， 收起小著板，將座椅靠背調整到正常位置。所有個人電腦及電子設備必須處于關閉狀態(tài)。請你確認您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我們將調暗客艙燈光。

謝謝！

Good morning (afternon,evening),Ladies and Gentlemen:

Our plane is descending now.Please be seated and fasten your seat belt. Seat backs and tables should be returned to the upright position. All personal computers and electronic devices should be turned off. And please make sure that your carry-on items are securely stowed. We will be dimming the cabin lights for landing. Thank you!

⑺達到終點站

女士們，先生們：

飛機已經降落在______機場，外面溫度______攝氏度，飛機正在滑行,為了您和他人的安全,請先不要站起或打開行李架。等飛機完全停穩(wěn)后，請你再解開安全，,整理好手提物品準備下飛機。從行李架里取物品時，請注意安全。您交運的行李請到行李提取處領取。需要在本站轉乘飛機到其他地方的旅客請到候機室中轉柜辦理.

感謝您選擇XX航空公司班機!下次路途再會！

Ladies and Gentlemen:

Our plane has landed at_____airport. The local time is_____. The temperature outside is ____degrees Celsius, (______degress Fahrenheit.) The plane is taxiing. For your safety, please stay in your seat for the time being. When the aircraft stops completely and the Fasten Seat Belt sign is turned off, Please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and passport to complete the entry formalities in the termainal). Please use caution when retrieving items from the overhead compartment. Your checked baggage may be claimed in the baggage claim area. The transit passengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.

Welcome to ____(city), Thank you for selecting XX airline for your travel today and we look forward to serving you again. Wish you a pleasant day. Thank you!

⑻旅客下飛機廣播

女士們，先生們：

本架飛機已經完全停穩(wěn)（由于?？坷葮颍埬鷱那埃ㄖ?，后）登機門下飛機。謝謝！

Ladies and Gentlemen:

The plane has stopped completely, please disembark from the front (middle,rear) entry door. Thank you!

有更多航空問題加QQ84915507

關于《中國航空公司廣告語》的介紹到此就結束了。